Se o celular navega na mesma rede, o link e o roteador provavelmente estão ativos. O foco passa para o notebook: perfil Wi-Fi, driver, banda, segurança, DHCP e DNS.
1. Esqueça e reconecte à rede
Remova o perfil salvo e digite a senha novamente. Perfis antigos podem manter parâmetros incompatíveis após troca de senha, segurança ou equipamento.
2. Verifique banda e compatibilidade
Notebooks antigos podem não suportar determinados canais de 5 GHz, WPA3 ou 6 GHz. Teste um SSID compatível e atualize o driver da placa sem fio.
3. Confira IP e gateway
Se o notebook conecta mas fica sem Internet, execute ipconfig e procure APIPA 169.254, gateway ausente ou DNS incorreto.
ipconfig /all4. Faça o teste cruzado
Teste o notebook em outra rede e outro notebook na rede atual. Isso ajuda a separar defeito/configuração do cliente de problema específico do Wi-Fi.
Se seu ambiente usa equipamentos gerenciados, continue nos manuais técnicos de UniFi ou MikroTik. Para projeto e capacidade, veja também Wi-Fi Corporativo e Infraestrutura de Redes.
Regra para qualquer diagnóstico
- Reproduza o sintoma e anote quando acontece.
- Teste uma variável por vez para não perder a causa.
- Compare um cenário que falha com outro que funciona.
- Guarde logs, IPs, horários e resultados antes de reiniciar equipamentos.
- Faça backup antes de mudanças que possam afetar configuração ou dados.
Perguntas comuns sobre este problema
Por que o celular vê 5 GHz e o notebook não?
A placa do notebook pode não suportar a banda/canal usado ou estar com driver antigo.
Formatar o notebook resolve?
É uma medida extrema. Driver, perfil, IP e segurança devem ser testados antes.
Adaptador USB Wi-Fi pode ajudar?
Pode ser uma alternativa quando a placa interna é antiga ou defeituosa, mas primeiro confirme a causa.