O outsourcing permite aceder a diferentes competências de TI sem concentrar todo o conhecimento numa única pessoa. Definimos responsabilidades, canais, prioridades e limites antes do início.
O modelo pode ser completo ou complementar uma equipa interna. Para clientes internacionais, privilegiamos serviços executáveis remotamente e coordenação técnica à distância.
Ponto central
Um interlocutor técnico para utilizadores e gestores.
Escopo claro
Responsabilidades documentadas desde o início.
Capacidade flexível
Competências de suporte e infraestrutura conforme a necessidade.
Continuidade
Conhecimento do ambiente registado e acompanhado.